我們承諾：

保修期內發(fā)生故障，接到報修電話(huà)后1小時(shí)內應給予回復響應并作以下處理：

1) 接到來(lái)電后，暨華客服根據用戶(hù)的情況立即啟動(dòng)服務(wù)程序，由技術(shù)支持對您進(jìn)行電話(huà)或者傳真指導，現場(chǎng)故障排查，盡快恢復設備正常工作，以免給您和病人帶來(lái)不便。電話(huà)響應時(shí)間不超過(guò)30分鐘。

2) 若故障無(wú)法通過(guò)電話(huà)和傳真等方式解決，暨華客服會(huì )立即為您安排工程師現場(chǎng)維修。省會(huì )城市及中心城市到達現場(chǎng)時(shí)間為48小時(shí);其他城市到現場(chǎng)時(shí)間為72小時(shí)。

3)保修期內，由暨華客服部無(wú)償提供一切正常的維修服務(wù)、軟件升級服務(wù)。